Last Updated on November 15, 2023 by Monika Tanaya
Di era digital saat ini, konten yang dibuat oleh pengguna atau yang akrab disebut dengan User-Generated Content (UGC) menjadi sangat penting. Konsumen semakin cenderung melihat media sosial dan ulasan online untuk membuat keputusan pembelian. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk menciptakan strategi untuk menghasilkan konten yang dibuat oleh pengguna.
Dalam panduan ini, kami akan membahas apa itu UGC, bagaimana cara membuatnya, dan mengapa itu sangat berharga untuk bisnis. Tak hanya itu, kami juga akan memberikan tips tentang bagaimana Anda dapat mulai menggunakan UGC di situs website dan socmed Anda hari ini!
Apa itu User-Generated Content?
User-Generated Content (UGC) adalah jenis konten apa pun yang dibuat oleh pengguna produk atau layanan tanpa dibayar. Ini bisa mencakup ulasan, testimoni, foto, video, dan lainnya.
UGC merupakan cara yang baik bagi bisnis untuk mendapatkan umpan balik yang jujur dari pelanggan mereka dan menciptakan komunitas di sekitar brand mereka.
Selain menaikan reputasi online presence sebuah brand, ada juga banyak manfaatnya. Langsung saja kita bahas manfaatnya satu per satu!
Keuntungan dan Manfaat User-Generated Content
User-Generated Content penting untuk bisnis karena membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan atau buyer persona. UGC juga bisa menjadi cara yang bagus untuk menghasilkan prospek dan penjualan baru.
Akhirnya, UGC dapat membantu Anda menciptakan komunitas pelanggan setia yang lebih mungkin untuk mempromosikan merek Anda dan memberikan wawasan berharga (insights) tentang apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan.
Baca Juga: Panduan Lengkap Strategi Pemasaran di Instagram
Jadi, apa saja manfaat dari menggunakan user-generated content? Beberapa manfaat dari menggunakan user-generated content termasuk:
- Membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan.
- Dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran dan ekuitas merek.
- Dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak prospek dan meningkatkan trafik ke situs web Anda.
- Dapat memberikan wawasan tentang apa yang dicari oleh pelanggan Anda.
- Ini merupakan cara yang bagus untuk membuat orang membicarakan merek Anda.
Jenis-jenis User-Generated Content
Ada banyak jenis user-generated content yang berbeda, tetapi beberapa yang paling umum meliputi:
- Ulasan dan testimoni
- Foto dan video
- Posting media sosial
- Posting blog dan artikel
- Rating dan ulasan produk
Bagaimana Membuat User-Generated Content untuk bisnis Anda?
Ada beberapa cara yang berbeda untuk menghasilkan user-generated content untuk bisnis Anda. Salah satunya adalah dengan meminta pelanggan Anda untuk mengirimkan ulasan atau testimoni.
Anda juga dapat mengadakan kontes atau giveaway yang mendorong pengguna untuk mengirimkan foto atau video terkait produk atau layanan Anda. Akhirnya, Anda dapat menggunakan platform media sosial seperti Instagram dan Facebook untuk meminta user-generated content dari pengikut Anda.
Nah, berikut langkah-langkah lengkap cara membuat User-Generated Content:
Langkah 1: Pilih saluran pemasaran dengan dampak terbesar pada upaya marketing Anda
Penting untuk mengetahui di mana audiens dan pengunjung potensial memiliki pengaruh terbesar di media sosial. Instagram adalah tempat yang bagus untuk berbagi foto, tetapi Anda harus terlebih dahulu memeriksa analisis Anda untuk melihat apakah itu tempat di mana target audiens Anda berkumpul.
Tips Pro yang harus dipertimbangkan saat memilih saluran pemasaran:
- Jumlah pengguna atau audiens di saluran tersebut.
- Demografi pengguna di saluran tersebut.
- Seberapa tinggi tingkat keterlibatan (engagement-nya) di saluran tersebut.
- Setelah Anda memilih saluran pemasaran Anda, saatnya untuk mulai membuat konten!
Langkah 2: Tentukan tujuan kampanye UGC Anda
Apakah Anda ingin menghasilkan lebih banyak prospek? Mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda? Meningkatkan kesadaran merek? Penting untuk mengetahui apa tujuan Anda sebelum Anda mulai membuat konten. Hal ini akan membantu Anda membuat konten yang sejalan dengan strategi pemasaran keseluruhan Anda.
Baca Juga: Strategi Social Media dengan 7 Langkah Mudah
Langkah 3: Kembangkan metode untuk mengumpulkan materi yang dihasilkan oleh pengguna
Ada beberapa cara berbeda yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan konten yang dihasilkan oleh pengguna. Salah satunya adalah dengan meminta pelanggan Anda untuk mengirimkan ulasan atau testimoni.
Anda juga dapat mengadakan kontes atau giveaway yang mendorong pengguna untuk mengirimkan foto atau video terkait produk atau layanan Anda. Akhirnya, Anda dapat menggunakan platform media sosial seperti Instagram dan Facebook untuk meminta konten yang dihasilkan oleh pengguna dari pengikut Anda.
Langkah 4: Komunikasikan konten yang diinginkan kepada audiens target Anda.
Penting untuk jelas tentang jenis konten yang Anda cari dari pengguna Anda. Ini akan membantu memastikan bahwa konten yang Anda terima sejalan dengan tujuan Anda. Pastikan untuk berterima kasih kepada peserta dan beritahu mereka bagaimana mereka dapat melihat penggunaan konten mereka.
Langkah 5: Dapatkan saran hukum profesional
Konten yang dihasilkan oleh pengguna dapat menjadi cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan. Namun, ada juga tantangan saat menggunakan konten yang dihasilkan.
Salah satu tantangan bisa mencakup pengelolaan konten yang diserahkan oleh pengguna, mengelola komentar atau ulasan negatif, dan melindungi merek Anda dari pelanggaran hak cipta.
Itulah mengapa penting untuk berkonsultasi dengan spesialis hukum sebelum menggunakan UGC apa pun di situs web Anda. Hal ini karena ada beberapa pertimbangan hukum yang perlu Anda pertimbangkan, termasuk hukum hak cipta dan hak publisitas.
Langkah 6: Kolaborasi dan fokus pada komunitas
Bekerja sama dengan orang lain dan berfokus pada komunitas akan membantu memastikan kampanye konten yang dihasilkan oleh pengguna Anda berhasil.
Langkah 7: Analisis dan ukur upaya konten yang dihasilkan oleh pengguna Anda
Menganalisis dan mengukur konten yang dihasilkan pengguna sangat penting untuk memahami dampaknya terhadap strategi pemasaran Anda. Setelah Anda mengumpulkan konten yang dihasilkan pengguna, penting untuk mengambil waktu untuk menganalisis dan mengukur hasil kampanye Anda. Ini akan membantu Anda menentukan apakah upaya konten yang dihasilkan pengguna Anda berhasil atau tidak, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan kampanye Anda di masa depan.
Contoh User-Generated Content
Sekarang kita sudah membahas dasar-dasar konten yang dihasilkan pengguna, mari kita lihat beberapa contoh bagaimana merek-merek telah menggunakan UGC untuk keuntungan mereka.
Kampanye Spotify #FreshFinds
Kampanye #FreshFinds dibuat untuk mendorong pengguna untuk mengirimkan foto dan video mereka sedang mendengarkan musik ‘baru’. Merek tersebut kemudian menggunakan kiriman terbaik dalam iklan dan kampanye pemasaran mereka.
Kampanye Dove #TheCrownAct
Dove dan LinkedIn berkolaborasi dengan dengan kampanye #TheCrownAct yang mempromosikan gaya rambut natural (keriting), khususnya para wanita profesional muda di lingkungan kerja. Kampanye ini diharapkan mengakhiri bias rambut dan diskriminasi rambut di lingkungan kerja.
Simpulan
Jika dilakukan dengan benar, konten yang dihasilkan pengguna dapat memiliki sejumlah manfaat bagi bisnis Anda, mulai dari meningkatkan kesadaran merek hingga menghasilkan prospek baru. Apakah Anda pernah menggunakan konten yang dihasilkan pengguna dalam upaya pemasaran Anda? Jika ya, kami akan senang mendengar pengalaman Anda di bagian komentar di bawah ini!
TERIMA KASIH ATAS DUKUNGAN ANDA! 🙏 Saya sangat senang bisa menyempatkan waktu di tengah kesibukan yang padat untuk membuat tutorial dan konten tentang digital marketing dan SEO—waktu yang sejujurnya sangat sulit saya temukan.
Membuat konten seperti ini seringkali tidak memungkinkan saya untuk menautkan ke afiliasi atau memonetisasinya jadi akan sangat berarti bagi saya dan Tim jika Anda bisa meninggalkan komentar di postingan saya sebagai respon terhadap artikel ini.
Alternatif lainnya, Anda dapat memberikan review bintang lima ⭐⭐⭐⭐⭐ untuk halaman Google Bisnisku Marketing Online Indonesia.
Sekali lagi, terima kasih banyak atas dukungannya, dan saya berharap semua bisnis yang Anda jalankan saat ini berjalan dengan baik dan dalam penyertaan yang Maha Kuasa. Salam sukses untuk Anda semua!
About The Author
